Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, la responsable del tratamiento de datos personales es:

• Responsable: Luz Maribel Rolón
• Dirección: Av 3AE # 13A-46, Los Caobos, Cúcuta, Norte de Santander
• Correo electrónico: contacto@luzmaribelrolon.com
• Teléfono: 321 242 9007

Luz Maribel Rolón actúa como persona natural que presta servicios de asesoría en seguros.

2. Autorización

Al usar el sitio web, formularios, canales digitales, WhatsApp o cualquier medio de contacto, el titular autoriza el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política.

3. Datos que se recopilan

3.1. Datos personales proporcionados por el titular a través del formulario del sitio web

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Teléfono o WhatsApp
• Tipo de seguro de interés
• Información incluida voluntariamente en el campo de "Mensaje / Detalles"

3.2. Datos personales proporcionados durante la asesoría

De manera voluntaria, y solo cuando sea necesario para cotizar o gestionar pólizas con las aseguradoras Sura o Allianz, el titular podrá entregar información adicional, como:

• Información laboral o financiera
• Información relacionada con su perfil de riesgo
• Datos de salud requeridos para seguros específicos

Estos datos se solicitarán únicamente cuando sean indispensables para la asesoría y cotización.

3.3. Datos no personales (automáticos)

El sitio web puede recopilar automáticamente:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Cookies utilizadas para mejorar el funcionamiento del sitio

3.4. Política de Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio y para recordar tus preferencias de consentimiento.
• Cookies analíticas: Utilizamos Google Analytics 4 para entender cómo los visitantes interactúan con el sitio, qué páginas visitan y cuánto tiempo permanecen. Esta información nos ayuda a mejorar la experiencia del usuario.
• Cookies de marketing: Nos permiten medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias y personalizar el contenido según tus intereses.

Control de Cookies

Al visitar nuestro sitio por primera vez, se te presentará un banner de consentimiento donde podrás:

• Aceptar todas las cookies: Permite el uso de cookies analíticas y de marketing para mejorar tu experiencia.
• Rechazar cookies: Solo se utilizarán cookies esenciales. Google Analytics funcionará en modo "cookieless" (sin cookies), limitando la capacidad de seguimiento individual.

Puedes cambiar tus preferencias en cualquier momento haciendo clic en el enlace "Preferencias de Cookies" ubicado en el pie de página de este sitio.

Google Analytics y Consent Mode v2

Este sitio utiliza Google Analytics 4 (GA4) con Google Consent Mode v2, una tecnología que:

• Respeta tu decisión de consentimiento antes de activar cualquier cookie.
• Si rechazas las cookies, GA4 funciona en modo "cookieless" enviando solo datos agregados y anónimos.
• Permite a Google modelar conversiones sin comprometer tu privacidad.
• Cumple con las normativas GDPR del Espacio Económico Europeo (EEE).

Datos Recopilados por Google Analytics

Cuando aceptas las cookies, Google Analytics puede recopilar:

• Páginas visitadas y tiempo de permanencia en cada una
• Fuente de tráfico (cómo llegaste al sitio: buscador, redes sociales, etc.)
• Ubicación geográfica aproximada (país, ciudad)
• Tipo de dispositivo y navegador utilizado
• Interacciones con elementos del sitio (clics en botones de WhatsApp, formularios, etc.)

Estos datos son procesados por Google LLC, con sede en Estados Unidos. Google actúa como encargado del tratamiento bajo las Condiciones de Tratamiento de Datos de Google.

Desactivar Cookies Manualmente

Además de usar nuestro banner de consentimiento, puedes gestionar o eliminar cookies directamente desde tu navegador:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari
• Microsoft Edge

Ten en cuenta que deshabilitar cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.

Duración de las Cookies

Las cookies que utilizamos tienen las siguientes duraciones:

• Cookies de consentimiento: 1 año (para recordar tu preferencia)
• Cookies de Google Analytics: Varían entre 24 horas y 2 años, según el tipo de cookie

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales se utilizarán exclusivamente para:

1. Gestionar solicitudes de información, cotizaciones y asesoría en seguros.
2. Evaluar riesgos y determinar la viabilidad de productos de seguros.
3. Compartir datos con las aseguradoras Sura y Allianz, con el fin de:
   • Cotizar productos
   • Evaluar riesgos
   • Emitir pólizas
   • Realizar renovaciones o actualizaciones
4. Contactar al titular por teléfono, correo o WhatsApp para brindar asesoría.
5. Cumplir obligaciones legales ante aseguradoras y autoridades competentes.
6. Enviar información relacionada con servicios contratados o cambios relevantes.
7. Mantener registros para fines administrativos y de soporte.
8. Mejorar el funcionamiento del sitio web mediante análisis estadístico.

No se utilizarán los datos para fines diferentes a los aquí descritos.

5. Tratamiento de datos sensibles

Durante la asesoría pueden solicitarse datos sensibles, especialmente relacionados con salud, hábitos de vida o información financiera. Estos datos:

• Son opcionales, excepto cuando son estrictamente necesarios para cotizar o emitir pólizas.
• Se tratarán con altos estándares de seguridad.
• No serán utilizados para propósitos distintos a la asesoría en seguros.

6. Derechos del titular

El titular de los datos puede ejercer gratuitamente los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato.
• Acceder a los datos tratados.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

7. Canales para ejercer derechos

El titular podrá ejercer sus derechos enviando una solicitud a:

• Correo: contacto@luzmaribelrolon.com
• Teléfono: 321 242 9007

Las solicitudes serán atendidas según los plazos establecidos en la Ley 1581 de 2012.

8. Transferencia y transmisión de datos

Los datos personales podrán ser compartidos exclusivamente con:

• Sura
• Allianz

Esto se hace únicamente para gestionar productos de seguros y cumplir con las finalidades descritas. No se venden, arriendan o entregan los datos a terceros ajenos a la actividad aseguradora.

9. Seguridad de la información

Los datos serán almacenados en medios seguros, físicos o digitales, con medidas razonables para evitar pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o alteración.

10. Vigencia y cambios a la política

Esta política entra en vigencia desde su publicación.

Podrá ser actualizada en cualquier momento y los cambios serán publicados en el sitio web.