Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, la responsable del tratamiento de datos personales es:

• Responsable: Luz Maribel Rolón
• Dirección: Av 3AE # 13A-46, Los Caobos, Cúcuta, Norte de Santander
• Correo electrónico: contacto@luzmaribelrolon.com
• Teléfono: 321 242 9007

Luz Maribel Rolón actúa como persona natural que presta servicios de asesoría en seguros.

2. Autorización

Al usar el sitio web, formularios, canales digitales, WhatsApp o cualquier medio de contacto, el titular autoriza el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política.

3. Datos que se recopilan

3.1. Datos personales proporcionados por el titular a través del formulario del sitio web

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Teléfono o WhatsApp
• Tipo de seguro de interés
• Información incluida voluntariamente en el campo de "Mensaje / Detalles"

3.2. Datos personales proporcionados durante la asesoría

De manera voluntaria, y solo cuando sea necesario para cotizar o gestionar pólizas con las aseguradoras Sura o Allianz, el titular podrá entregar información adicional, como:

• Información laboral o financiera
• Información relacionada con su perfil de riesgo
• Datos de salud requeridos para seguros específicos

Estos datos se solicitarán únicamente cuando sean indispensables para la asesoría y cotización.

3.3. Datos no personales (automáticos)

El sitio web puede recopilar automáticamente:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Cookies utilizadas para mejorar el funcionamiento del sitio

El titular puede deshabilitar las cookies desde su navegador.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales se utilizarán exclusivamente para:

1. Gestionar solicitudes de información, cotizaciones y asesoría en seguros.
2. Evaluar riesgos y determinar la viabilidad de productos de seguros.
3. Compartir datos con las aseguradoras Sura y Allianz, con el fin de:
   • Cotizar productos
   • Evaluar riesgos
   • Emitir pólizas
   • Realizar renovaciones o actualizaciones
4. Contactar al titular por teléfono, correo o WhatsApp para brindar asesoría.
5. Cumplir obligaciones legales ante aseguradoras y autoridades competentes.
6. Enviar información relacionada con servicios contratados o cambios relevantes.
7. Mantener registros para fines administrativos y de soporte.
8. Mejorar el funcionamiento del sitio web mediante análisis estadístico.

No se utilizarán los datos para fines diferentes a los aquí descritos.

5. Tratamiento de datos sensibles

Durante la asesoría pueden solicitarse datos sensibles, especialmente relacionados con salud, hábitos de vida o información financiera. Estos datos:

• Son opcionales, excepto cuando son estrictamente necesarios para cotizar o emitir pólizas.
• Se tratarán con altos estándares de seguridad.
• No serán utilizados para propósitos distintos a la asesoría en seguros.

6. Derechos del titular

El titular de los datos puede ejercer gratuitamente los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato.
• Acceder a los datos tratados.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

7. Canales para ejercer derechos

El titular podrá ejercer sus derechos enviando una solicitud a:

• Correo: contacto@luzmaribelrolon.com
• Teléfono: 321 242 9007

Las solicitudes serán atendidas según los plazos establecidos en la Ley 1581 de 2012.

8. Transferencia y transmisión de datos

Los datos personales podrán ser compartidos exclusivamente con:

• Sura
• Allianz

Esto se hace únicamente para gestionar productos de seguros y cumplir con las finalidades descritas. No se venden, arriendan o entregan los datos a terceros ajenos a la actividad aseguradora.

9. Seguridad de la información

Los datos serán almacenados en medios seguros, físicos o digitales, con medidas razonables para evitar pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o alteración.

10. Vigencia y cambios a la política

Esta política entra en vigencia desde su publicación.

Podrá ser actualizada en cualquier momento y los cambios serán publicados en el sitio web.